بحث كامل عن الخدمات الالكترونية

مقدمة بحث عن الخدمات الالكترونية

موضوع بحث عن الخدمات الالكترونية فلا شك ان الخدمات الالكترونية من أكثر و أهم الثمار التي نجنيها من تطور التكنولوجيا و التقنيات الحديثة ، حيث نشهد في مجال الخدمات المقدمة إلكترونيا تطورا كبيرا ينمو يوما بعد يوم ، و تمثل الخدمات الإلكترونية أهمية كبيرة في حياة الجميع و لها أثر بالغ الأهمية حيث أنها وفرت لنا الكثير من الوقت و الجهد التي كانت تتطلبها الإجراءات اليدوية للحصول على هذه الخدمات بشكل عادي من تكفل عناء المواصلات و قضاء وقت طويل في طوابير الانتظار مع عدم جودة العمل وحدوث العديد من الأخطاء .

إلا أن الخدمات عملت على إلغاء جميع هذه المظاهر السلبية و وفرت الوقت الضائع و الجهد المستهلك في هذه الإجراءات مع توفير الدقة الكبيرة و تجنب الأخطاء بشكل كبير و دقيق للغاية كما مثلت حماية للعديد من البيانات الخاصة بالحاصلين على هذه الخدمات ، و في هذا البحث سوف نتعرف على الخدمات الالكترونية بشكل أكثر تفصيلا حيث أننا سوف نتناول جميع الجوانب المتعلقة بالخدمات الالكترونية و المواضيع التي لها علاقة بها حتى نستطيع التعرف عليها بشكل جيد و كافي حيث أننا سوف نقوم بعرض تعريف الخدمات الالكترونية و تاريخ الخدمات الالكترونية و فوائد الخدمات الالكترونية و المجلات الخاصة بالخدمات الإلكترونية وأهمية الخدمات الالكترونية و الحكومات الالكترونية .

تعريف الخدمات الإلكترونية

قبل الحديث عن الخدمات الالكترونية و التفاصيل الخاصة بها و المواضيع التي تتعلق بها يجب علينا أولا معرفة ما هي الخدمات الالكترونية حيث نتعرف عليها من خلال تعريفها ، و الخدمات الالكترونية هى عبارة عن استخدام التقنيات التكنولوجية الحديثة الخاصة بالاتصال و الشبكات في القيام بالعديد من الانشطة بدلا من القيام بها بالطرق القديمة ، للخدمات الالكترونية ثلاثة متطلبات رئيسية حتى تعمل بالشكل المناسب و هم مزود الخدمة و الثاني مستقبل الخدمة و الثالث هى الوسائل الخاصة بالاتصال و القنوات التي تعمل على دعم و تقديم هذه الخدمة بالشكل المناسب و من خلال التقنيات الحديثة و المتطورة.

من أهم قنوات الاتصال التي تقوم بتقديم الدعم للخدمات الالكترونية هى شبكة الانترنت و مراكز الاتصالات المختلفة و الهواتف المحمولة التي يستخدمها الجميع اليوم و التي من خلالها نتمكن من الحصول على الخدمات الالكترونية المختلفة من الشركات أو المنصات التي تقوم بتقديم هذه الخدمة التي نرغب في الحصول عليه او الاستفادة منها بشكل او بآخر .

تلعب شبكة الانترنت الدور الأهم و الرئيسي في عمليات تقديم الخدمات الالكترونية والحصول عليها حيث أنه حتى يحصل المستخدم على الخدمة الالكترونية المختلفة يجب أن يكون لديه جهاز متصل بشبكة الانترنت حتى يستقبل من خلاله الخدمة التي يقدمها مزود الخدمة و الذي يكون متصل بالانترنت هو أيضا .
*اقرا ايضا بحث عن بيئة الاسفنجيات 

تاريخ الخدمات الإلكترونية

يعود تاريخ نشأة الخدمات الالكترونية إلى ثمانينات القرن الماضي حيث كان أول ظهور لها في أوروبا بعد التوسع الذي شهده استخدام شبكة الانترنت و تطور الحاسبات الآلية بشكل كبير بعدما كانت حكرا على الاستخدامات العسكرية في الجيوش فقط و بدأت يكون لها استخدامات عامة تخضع للحكومات لاستغلالها في تقديم الخدمات المختلفة التي تم تسميتها بالخدمات الالكترونية .

و تطورت التقنيات حتى تغير المسمى الخاص بها من مجرد بضعة خدمات تقوم الحكومات بتقديمها إلى أن ظهر مسمى جديد في الفترات الاخيرة و هو الحكومات الالكترونية حيث عملت العديد من الدول المتقدمة إلى تحويل جميع الخدمات الحكومية إلى خدمات إلكترونية سهل الحصول عليها دون عناء و تعب و لذلك غلب على هذه الحكومات مسمى الحكومة الالكترونية نظرا لتعدد الخدمات الالكترونية التي تقوم بتقديمها لمستخدمي هذه الخدمات.

صار للخدمات الالكترونية اهمية إستراتيجية كبيرة بين جميع فئات المجتمع حيث اعتمد عليها الجميع من خلال القيام بالعديد من الانشطة البشرية التي كانت تتطلب الكثير من الوقت و الجهد في السابق حيث يمكن للإنسان من خلال الخدمات الإلكترونية اليوم أن يقوم بعمليات الشراء و البيع المختلفة ، توسعت الخدمات الالكترونية خلال السنين القليلة الماضية و تطورت بشكل كبير و صارت جميع مؤسسات و حكومات الدول على مستوى العالم لا تخلو من الخدمات الالكترونية و صارت البلدان و الدول التي لا تعتمد على هذه الخدمات من الدول المتخلفة و المتأخرة عن سباق التقدم .
بحث عن الخدمات الالكترونية لمادة الحاسب

فوائد الخدمات الإلكترونية

من أهم الفوائد التي توفرها لنا الخدمات الالكترونية هى الكم الكبير من المعلومات و البيانات التفصيلية عن جميع المتعاملين من خلالها بمعنى آخر أنه يمكن للحاصلين على الخدمات الالكترونية الرجوع إلى هذه المعلومات و البيانات في أي وقت قبل التعامل مع مقدمي الخدمة ، كما أنه من خلال الخدمات الالكترونية صار هناك الكثير من قنوات التواصل بين المواطنين الحاصلين على الخدمة بحيث يمكنهم التواصل في أي وقت و تبادل النصائح و الخبرات.

كما أن الخدمات الالكترونية تخطت الحدود المكانية بحيث أنها لا ترتبط بحد مكاني بل وصلت إلى مناطق عديدة في العالم و من خلالها أصبح مقدم الخدمة قادرا على توسيع نشاطه و الحصول على عملاء من مختلف بلدان العالم كما أن ذلك مفيد للحاصلين على الخدمة الالكترونية لأنها وفرت لهم العديد من الخدمات و السلع التي قد لا تكون متوفرة في العديد من الدول ، وفرت الخدمات الالكترونية الكثير من الوقت و المجهود الذي كانت عملية التسوق تتطلبه و أصبح بإمكان المشتري الجلوس في منزله و مشاهدة جميع المنتجات التي يرغب في شرائها والحصول عليها بكل سهولة .

كما أن الخدمات الالكترونية قدمت ترويج ضخم للعديد من السلع التي انتشرت من خلال هذا الترويج على نطاق واسع كما تمنح الذين يرغبون في الشراء إمكانية الحصول على العديد من الخصومات ، كما عززت الخدمات الالكترونية مبدأ الشفافية و ذلك من خلال تكرار التعامل و تجارب الآخرين ، من اهم فوائد الالكترونية أنها متوفر بشكل مستمر حيث ان المتاجر الالكترونية تعمل على مدار 24 ساعة و يمكننا الحصول على خدماتها في أي وقت .

أيضا شجعت الخدمات الالكترونية الشباب و صغار المستثمرين على الاستثمار و العمل في المجال الذي يرغبون العمل فيه دون تحمل عناء الحصول على مكان لإقامة متجر أو دون الحاجة لرأس مال ضخم كما انها لا تحتاج إلى عمالة مثل الأعمال العادية و التي تتطلب دفع الكثير من الأجور ، من فوائد الخدمات الالكترونية التي قد لا تتوفر في غيرها هو النظام و الدقة المتناهية بحيث ان نسبة الوقوع في الخطأ تكون نادرة ، كما أن العروض العديدة على نفس المنتج تمنح متلقي الخدمة إمكانية المقارنة بين الأسعار و العروض و الجودة و الاختيار من بينها بين ما يناسبه .
*يمكنك من هنا  تحميل بحث عن الخدمات الالكترونية doc .

المجالات الخاصة بالخدمات الإلكترونية

بعدما ظهر مصطلح الخدمات الالكترونية أخذ في التطور و التوسع حتى أصبح يضم العديد من المجالات المختلفة و العناصر و التطبيقات العديدة ، و من أهم مجالات الخدمات الالكترونية هو أمور الحكومات الالكترونية و هو تقديم الخدمات الحكومية المختلفة من خلال التقنيات الحديثة بدلا من الأساليب القديمة ، أيضا من أهم مجالات الخدمات الالكترونية هو مجال التجارة والأعمال المختلفة حيث أصبحت تعتمد معظم الشركات على التطبيقات الالكترونية و الاساليب الحديثة في العمل .

ومن هنا نلاحظ ان الخدمات الالكترونية لها مصدرين الأول هو المصدر الرسمي الخاص بالحكومات التي تقوم بتقديم الخدمات الحكومية و الرسمية الخاصة بالمواطنين ، المصدر الثاني يقوم بتقديمه جهات متعددة متمثلة في أفراد أو منظمات أو شركات و تختلف الخدمات المتقدمة هنا من الخدمات الخاصة بالعمل أو بالتسويق و المبيعات أو الخدمات الخاصة بالترفيه كذلك .

كما انضم إلى مجالات الخدمات الالكترونية مجال التعليم و أصبح في إمكانية الجميع اليوم تلقي المحاضرات و الدروس في العلم او في المجال الذي يرغب فيه من خلال الإنترنت .
بحث عن الحاسب الخدمات الالكترونية

أهمية الخدمات الإلكترونية

تكمن اهمية الخدمات الالكترونية في الغابة الرئيسية لها وهي تسهيل عملية الحصول على خدمة معينة و جعلها في متناول من يرغب في الحصول عليها بكل سهولة ، و كلما كانت الخدمة الالكترونية متاحة و سهلة الاستخدام و تحترم العميل فإنها تستمر في النجاح و التطور من خلال استمرار اعتماد العملاء عليها والثقة فيها .

و تعود أهمية الخدمات الالكترونية إلى أنها مكنت أصحاب الأعمال المختلفة من الوصول إلى قاعدة ضخمة من العملاء من مختلف البلدان و الدول بشكل سهل وغير مكلف ، كما عملت الخدمات الالكترونية على توسيع عملية الوصول إلى الأسواق المختلفة فصار العالم مفتوحا أمام مقدمي الخدمة و الحاصلين عليها و يمكن لأي شخص أن يبيع السلعة التي يرغب فيها لأي شخص آخر يرغب في شرائها من أي مكان في العالم ، كما تكمن اهمية الخدمات الالكترونية في جودتها التي تحددها العديد من المقاييس التي يرغب دائما مقدمي الخدمة في أن تكون في أعلى مقياس لها من ضمان الجودة حتى يتم الحفاظ على ثقة العملاء .

الحكومات الالكترونية

يمكننا تعريف الحكومة الالكترونية على أنها عبارة عن نسخة بشكل افتراضي للحكومة العادية ، و لكنها تتفوق على الحكومة التقليدية من خلال أنها الأسرع في الاستجابة لمتطلبات المواطنين كما أنها تعتمد على أحدث التقنيات و الأجهزة و على شبكة الانترنت مما يتيح لها التواصل بشكل مباشر ومستمر مع المواطنين الراغبين في الحصول على خدماتها.

تقوم الحكومة الالكترونية بتخزين و تنظيم العديد من البيانات و الملفات السياسية و العسكرية و الدبلوماسية و البيانات الخاصة بالمواطنين و البيانات الخاصة بالإدارة ، و لكن رغم المميزات العديدة التي تميز بها الحكومة الالكترونية إلا أنها تعاني من عدة سلبيات قد تشكل خطرا عليها و منها الأخطاء البشرية لأن الحكومة الالكترونية في نهاية الأمر تكون خاضعة لتحكم بشري كما هناك أخطاء خاصة بتصاميم و أنظمة التشغيل الأجهزة المستخدمة فيها .
بحث حاسب عن الخدمات الالكترونية

خاتمة قصيرة عن الخدمات الالكترونية

تحدثنا في هذا البحث عن الخدمات الالكترونية و قمنا بعرض العديد من المواضيع و النقاط المتعلقة بها حيث قمنا بعرض تعريفها و فوائدها و أهميتها ، و في نهاية البحث نتمنى أن يكون قد نال إعجابكم .

3.8 4 votes
Article Rating
نحن نقوم بالرد على جميع التعليقات
Subscribe
نبّهني عن
2 تعليقات
Oldest
Newest Most Voted
Inline Feedbacks
View all comments